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Refund Protect
可退款方案提升收益並建立客 戶信任
Refund Protect 是什麼？
AsiaPay 正與 Protect Group 攜手合作，為亞洲地區商家推出 Refund Protect — 一項創新的服務，讓客 戶在結帳過程中，將其預訂（例如活動門票、旅遊套票或酒店住宿）升級為可退款預訂，並將強化的退款條款直接整合到支付流程中。
客戶因此能 夠享有全面的安心保障：若因不可預見的情況（如疾病、惡劣天氣、家庭緊急事故或交通中斷）而無法參加或使用服務，均可獲得退款。 Protect Group 會及時並專業地處理整個退款流程。
它與保險有何不同？又是如何運作的？
不同於傳統保險， Refund Protect 專為 特定預訂或門票 提供取消保障。此服務無縫整合至 PayDollar 支付頁面。客 戶在結帳時會看到「 Refund Protect 」選項；一旦選擇，即會導向 Protect Group 的 AI 智能平台，提供個人化的即時報價與資訊。客 戶可即時將保障服務添加至購買中 —— 輕鬆一按，即可換來安心無憂。
運作方式 – 付款流程
1. 啟用服務
結帳時，客 戶可在「附加服務」中選擇「新增購買保障」，系統隨即彈出視窗，顯示可退款預訂的詳細資訊。
2. 檢視彈窗詳細資訊
彈出視窗會概述保障權益，包括意外與疾病、既有醫療狀況、文件失竊、交通中斷、家庭緊急事故等。升級為可退款預訂的費用最低僅需 $0.10 美元起。
3. 確認
客 戶只需選擇「使我的預訂可退款」即可添加服務，或選擇「不用了，謝謝」以繼續結帳而不添加。
退款流程
Protect Group 全面負責 Refund Protect 的退款申請與客 戶服務，直接與客戶溝通、根據保障政策審核申請，並處理所有符合資格的退款申請 —— 商家無需參與其中。
商家優勢
無須處理退款
消除管理退款的行政負擔。由 Protect Group 全權處理溝通與付款，商家可節省大量時間與資源。
提升客 戶體驗
提供額外的安心保障，提升購買信心、提高轉換率，並鼓勵重複消費。
零責任風險
Protect Group 對保障服務範圍 內的退款負全責，協助商家降低財務風險。
輕鬆 啟用
無需技術整合。退款選項會自動出現在 PayDollar 支付頁面上，減少技術成本與部署時間。
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